Condiciones de uso
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO – MORENO TITANIO
1. Información general
Este sitio web es operado bajo la marca Moreno Titanio por Adam Werker.
En estas Condiciones Generales de Venta y Uso, los términos «nosotros», «nuestro», «nuestra» y «Moreno Titanio» se refieren a Adam Werker, cuyos datos de contacto son los siguientes:
nombre de la empresa: Adam Werker
dirección: Keurenplein 41, Amsterdam, 1069 CD, Netherlands
KVK Number: 94379092
información de contacto: info@morenotitanio.com
Al acceder, visitar, utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta y Uso (las «Condiciones»), así como por todas las políticas mencionadas en nuestro sitio, incluyendo nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de privacidad.
Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, visitantes, clientes, proveedores, socios y colaboradores de contenido.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir la totalidad o parte de estas Condiciones en cualquier momento, publicando una nueva versión en nuestro sitio. Es tu responsabilidad consultar esta página con regularidad. La versión aplicable es la vigente en el momento de realizar el pedido.
2. Condiciones de uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que:
- eres mayor de edad en tu país, estado o provincia de residencia; o
- utilizas este sitio con el permiso de un padre, madre o tutor legal.
Te comprometes a no utilizar nuestros productos, servicios o el sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Queda estrictamente prohibido:
- transmitir virus, malware o cualquier código dañino;
- intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, a nuestro sitio o a los de nuestros proveedores;
- recopilar o explotar datos personales de otros usuarios sin autorización;
- utilizar el sitio con fines de spam, fraude, acoso, estafa o cualquier actividad ilícita;
- eludir, interrumpir o comprometer el correcto funcionamiento del sitio.
Cualquier incumplimiento de estas Condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al sitio y a nuestros servicios.
CONDICIONES DE PEDIDO, PROCESAMIENTO Y ENTREGA
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan, preparan ni envían los fines de semana ni días festivos.
En caso de alta demanda, retrasos logísticos, falta temporal de stock o circunstancias excepcionales, los plazos de procesamiento pueden prolongarse. En tal caso, haremos todo lo posible por procesar el pedido en el menor tiempo razonable posible.
4. Plazos de entrega
El plazo medio de entrega suele ser de 5 a 10 días laborables a partir del envío.
Los plazos indicados en el sitio son meramente estimativos. No constituyen una garantía contractual de entrega en una fecha concreta.
Pueden producirse retrasos, en particular debido a:
- trámites aduaneros;
- transportistas o socios logísticos;
- condiciones meteorológicas;
- periodos de alta actividad;
- circunstancias externas ajenas a nuestra voluntad.
No podremos ser considerados responsables de los retrasos en la entrega causados por un transportista, una autoridad aduanera, un socio logístico o cualquier evento razonablemente fuera de nuestro control.
5. Origen de los envíos
Nuestros productos pueden enviarse desde almacenes internacionales, centros logísticos asociados o directamente por proveedores externos independientes.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, reconoces y aceptas que tu pedido puede enviarse desde el extranjero.
6. Seguimiento del pedido
Cuando haya un número de seguimiento disponible, se comunicará al cliente por correo electrónico tras el envío del pedido.
La activación de la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas tras el envío.
El cliente es responsable de comprobar la información de seguimiento proporcionada y de seguir las instrucciones del transportista.
7. Aduanas, IVA y gastos de importación
Para los pedidos enviados desde el extranjero, pueden aplicarse gastos adicionales, entre ellos:
- aranceles de aduana;
- IVA de importación;
- gastos administrativos;
- impuestos o tasas locales aplicables.
Salvo indicación expresa en contrario en nuestro sitio, estos gastos corren exclusivamente a cargo del cliente y pueden ser reclamados por las autoridades aduaneras o por el transportista.
Importante:
Si el cliente se niega a pagar los aranceles, impuestos u otros gastos obligatorios, y el paquete es:
- devuelto;
- abandonado;
- no entregado;
- rechazado;
- o destruido por el transportista o las autoridades,
nos reservamos el derecho a denegar cualquier reembolso o reenvío, en la medida permitida por la legislación aplicable.
8. Dirección de entrega incorrecta o incompleta
El cliente es el único responsable de la exactitud e integridad de la información facilitada al realizar el pedido, incluyendo la dirección de entrega.
En caso de dirección errónea, incompleta, imprecisa o imposible de entregar:
- pueden aplicarse gastos adicionales;
- la entrega puede retrasarse, fallar o resultar en una devolución;
- no podremos ser considerados responsables de la pérdida del paquete ni de la falta de entrega;
- no se concederá ningún reembolso automático.
Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos intentar corregir la dirección a petición del cliente, sin poder garantizarlo.
9. Rechazo de entrega / paquete no reclamado
No se debe ningún reembolso si:
- el cliente rechaza la entrega;
- el paquete no se recoge dentro de los plazos previstos por el transportista;
- el cliente no responde a las solicitudes o instrucciones del transportista;
- el cliente se niega o no paga los aranceles, impuestos o gastos de importación aplicables.
Todos los gastos derivados de un rechazo de entrega, un paquete no reclamado, una devolución o un abandono del paquete corren a cargo del cliente.
10. Pérdida, robo o responsabilidad tras la entrega
El riesgo de pérdida, robo o daño del paquete se transfiere al cliente en el momento en que el transportista marca el paquete como entregado en la dirección indicada en el pedido.
No podemos ser considerados responsables de los paquetes perdidos, robados o recogidos por terceros después de que el transportista confirme la entrega.
En caso de sospecha de pérdida durante el transporte o de una anomalía en la entrega, el cliente debe contactarnos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega indicada por el transportista o de la fecha de entrega estimada.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
11. Plazo de devolución
El cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Cualquier solicitud realizada fuera de este plazo podrá ser rechazada.
12. Condiciones de devolución
Para que un producto sea apto para devolución, debe estar:
- sin usar;
- en buen estado;
- sin señales de desgaste, montaje, lavado o deterioro;
- devuelto con sus accesorios, componentes y embalaje original cuando sea razonablemente posible;
- acompañado de un comprobante de compra.
No son aptos para devolución, en particular:
- los artículos usados, dañados, incompletos o alterados;
- los artículos modificados por el cliente;
- los productos que ya no se encuentren en un estado que permita su reventa.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
13. Productos promocionales, ofertas combinadas y regalos
En el marco de una oferta promocional (por ejemplo, 1 comprado = 1 gratis, pack, descuento combinado u otra ventaja vinculada a varios productos), el cliente deberá devolver todos los productos correspondientes para obtener un reembolso completo correspondiente a la oferta original.
Los productos regalados o gratuitos:
- no pueden ser objeto de un reembolso por separado;
- no tienen ningún valor de reembolso autónomo.
Si el cliente conserva parte de un pedido promocional, nos reservamos el derecho de recalcular el importe reembolsado en función del precio real de los productos conservados fuera de la promoción.
14. Cancelación de pedido
Un pedido puede cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a su confirmación.
Pasado este plazo, el pedido puede estar ya en proceso, preparación o transmisión a nuestros socios logísticos, y su cancelación no podrá garantizarse.
Si excepcionalmente se acepta una cancelación fuera de este plazo, nos reservamos el derecho de aplicar gastos administrativos de hasta el 15 % del importe total del pedido, en particular para cubrir los costes de procesamiento, preparación, gestión y transacción.
15. Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactar obligatoriamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
Ninguna devolución debe enviarse sin autorización previa por nuestra parte.
Cualquier devolución realizada sin autorización previa podrá ser rechazada, ignorada o no procesada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria por nuestra parte o disposición legal imperativa aplicable.
16. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, informaremos al cliente sobre la aceptación o el rechazo del reembolso.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del método de pago original, sujeto a los plazos bancarios o de procesamiento del proveedor de pagos.
En caso de devolución parcial de un pedido que se haya beneficiado de un descuento, pack o promoción, el importe reembolsado podrá ajustarse para reflejar la pérdida de la ventaja promocional original.
Si el reembolso no aparece después de 15 días laborables desde su aprobación, el cliente debe contactarnos en info@morenotitanio.com.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
17. Precios y disponibilidad
Los precios que se muestran en el sitio se indican en la divisa mencionada en el momento del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, sin previo aviso.
Los productos se ofrecen dentro del límite del stock disponible o de la capacidad de suministro de nuestros proveedores y socios.
No garantizamos la disponibilidad permanente de ningún producto.
18. Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar, suspender o cancelar cualquier pedido, en particular en caso de:
- sospecha de fraude;
- uso indebido de promociones o códigos de descuento;
- disputa previa;
- error manifiesto de precio, descripción o presentación;
- cantidad anormal o inusual solicitada;
- incumplimiento de estas Condiciones.
En tal caso, podremos intentar contactar con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.
19. Exactitud de la información
Nos esforzamos por proporcionar información exacta, completa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos, imágenes, precios, plazos, disponibilidad, textos u otro contenido presente en el sitio estén libres de errores, sean completos o estén permanentemente actualizados.
Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento cualquier error, omisión o inexactitud, incluso después de haberse realizado un pedido, y de modificar o actualizar la información sin previo aviso.
20. Herramientas, servicios y contenidos de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios, servicios, aplicaciones, plataformas o herramientas de terceros, o dar acceso a servicios proporcionados por proveedores externos.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos terceros. Su uso es responsabilidad exclusiva del usuario.
21. Ejecución de pedidos por socios
Algunos de los productos ofrecidos en nuestro sitio pueden ser almacenados, preparados, embalados o enviados por socios logísticos, proveedores o prestadores externos independientes.
Actuamos como vendedor y servicio de atención al cliente del pedido, pero algunas etapas del procesamiento, suministro, embalaje y entrega pueden ser realizadas por terceros.
22. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Salvo indicación contraria, las promociones, descuentos, ofertas combinadas y códigos promocionales:
- no son acumulables;
- solo son válidos durante su periodo de vigencia;
- pueden ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento.
En caso de error técnico, acumulación involuntaria o uso indebido, nos reservamos el derecho de:
- aplicar únicamente el descuento único más ventajoso;
- cancelar el pedido;
- o rechazar la aplicación de una ventaja manifiestamente errónea.
23. Usos prohibidos
Además de las demás prohibiciones previstas en estas Condiciones, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido:
- con fines ilícitos;
- para incitar a otros a cometer actos ilegales;
- para infringir cualquier ley o normativa aplicable;
- para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
- para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar, amenazar o discriminar;
- para enviar información falsa o engañosa;
- para descargar o transmitir virus o cualquier código malicioso;
- para recopilar o rastrear datos personales de terceros;
- para hacer spam, phishing, secuestrar, automatizar o eludir las medidas de seguridad del sitio.
Nos reservamos el derecho de poner fin de inmediato a tu uso del sitio o de nuestros servicios en caso de incumplimiento de esta sección.
24. Exclusión de garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, todos los productos y servicios proporcionados a través del sitio se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, durabilidad, disponibilidad, seguridad o ausencia de errores.
No garantizamos que:
- el servicio sea ininterrumpido, rápido, seguro o esté libre de errores;
- los resultados obtenidos sean exactos, fiables o cumplan todas las expectativas del cliente;
- los defectos o interrupciones se corrijan sistemáticamente.
25. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Adam Werker, sus directivos, empleados, representantes, proveedores, socios o afiliados no podrán ser considerados responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que resulte, entre otros, de:
- el uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios;
- la compra, uso o uso indebido de un producto;
- un retraso en la entrega ajeno a nuestra voluntad;
- un error cometido por el cliente en la información facilitada al realizar el pedido;
- un acto, omisión, retraso, error o incumplimiento de un transportista, proveedor logístico, suministrador o tercero;
- una interrupción, suspensión, indisponibilidad o error técnico del sitio.
Ninguna disposición de estas Condiciones tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación aplicable.
26. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Adam Werker, sus directivos, empleados, representantes, socios, proveedores, afiliados y subcontratistas, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogado, que resulten de:
- tu incumplimiento de estas Condiciones;
- tu uso indebido del sitio;
- tu vulneración de una ley, normativa o de los derechos de un tercero;
- cualquier información inexacta o engañosa que nos hayas facilitado.
27. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
28. Terminación
Estas Condiciones permanecen vigentes mientras no se cancelen.
Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio o a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que un usuario ha incumplido estas Condiciones, una política relacionada o una disposición legal aplicable.
Las obligaciones y responsabilidades surgidas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes tras la terminación en la medida necesaria.
29. Acuerdo íntegro
Estas Condiciones, junto con todas las políticas publicadas en nuestro sitio o incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Adam Werker en relación con el uso del sitio y la compra de productos bajo la marca Moreno Titanio.
Sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita, entre tú y nosotros en relación con el mismo objeto.
30. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier acuerdo independiente mediante el cual te proporcionemos productos o servicios, se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Países Bajos.
31. Modificaciones de estas Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento, publicando una nueva versión en nuestro sitio.
Es tu responsabilidad consultar esta página con regularidad. El uso continuado del sitio o la realización de un pedido tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de dichas modificaciones.
32. Datos de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones, un pedido o una solicitud de soporte, puedes contactarnos en:
Moreno Titanio
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