Política de reembolso

Política de devoluciones – Moreno Titanio

Al realizar un pedido en Moreno Titanio, aceptas las condiciones descritas en esta política de devoluciones. Nos comprometemos a que cada paso de tu experiencia sea fluido y transparente — incluidas las devoluciones.

Política de devolución de 30 días
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@morenotitanio.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas. Ten en cuenta que los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Nuestro centro de devoluciones está ubicado fuera de España. Los gastos de devolución suelen oscilar entre 30 € y 65 €, según tu ubicación y el transportista elegido.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.

Artículos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos sobre el estado de su aprobación.

Si se aprueba, tu reembolso se emitirá en tu método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o el emisor de tu tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, ponte en contacto con nosotros en info@morenotitanio.com.

Cancelación de pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a la compra.

Pasado este plazo, tu pedido puede estar ya en proceso o en tránsito y no podrá cancelarse. Si deseas cancelarlo, contáctanos lo antes posible — haremos todo lo posible por ayudarte si tu pedido aún no se ha procesado.

Acuerdo
Al finalizar tu compra, reconoces y aceptas esta política de devoluciones, incluyendo que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto.